to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitti, Aynı Paketi Seçemiyorum Ve Ücret 1350 TL’ye Çıktı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 646 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım paketimin taahhüt süresi bittikten sonra tarife yenileme döneminde aynı paketi tekrar seçemiyorum. Sistem, bana önerilen tarifelerde aynı paket görünmemesine rağmen 1350 TL gibi çok daha yüksek bir ücret gösteriyor. Şu an taahhüdüm bittiği için tarife tutarım 1770 TL’ye çıkmış durumda.
Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 0849’dur.
Ben, daha önce kullandığım aynı paketi aynı ücret üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek, eski taahhütlü paketimle aynı içeriğe ve ücrete sahip bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
