to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Tarifeye Zam Ve Yeni Paket Dayatması
Vodafone faturalı hattımda Red Tarife paketi (20 GB, 2000 dakika, 250 SMS) kullanıyorum. Aylık ödeme tutarım 271,5 TL. Taahhütnamemin bitiş tarihi 15.10.2025 olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut tarifemin sona ereceği ve yeni bir tarife olarak 399 TL’lik bir teklif sunulduğu bildirildi.
Mevcut taahhüdüm devam ederken neden bu şekilde bir dayatmayla karşılaştığımı anlamıyorum. Kendi tarifemi seçme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir promosyon ya da indirim yapılamayacağı, başka bir çözüm sunulamayacağı söylenerek konu kapatıldı.
Ben mevcut tarifemin, taahhüdündeki fiyat üzerinden devam etmesini ve yüksek ücretli yeni bir tarife dayatılmamasını talep ediyorum. Abone numaram: 0538971. Sorunumun çözümü için 536 *******17 numaralı telefondan aranmak istiyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red faturalı hattım için 12 ay taahhütlü olarak kullandığım tarifeden memnunum ve taahhüdümün 21.12.2025 tarihinde biteceği bilgisine sahibim. Buna rağmen tarafıma yapılan telefon aramasıyla, önümüzdeki aydan itibaren fatura tutarımın 620 TL olacağı bildirildi.
Ben hattımı ve mevcut paketimi severek kullanıyorum, herhangi bir cayma bedelim olmadığı da ifade edildi. Ancak ekonomik olarak zaten oldukça sıkışık durumdayken, fatura tutarımın bu kadar yükseltilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturacak.
Taahhüdüm bitene kadar şu an ödediğim tutar üzerinden aynı tarife ve paketten faydalanmaya devam etmek istiyorum. Mevcut fiyatım korunarak, taahhüt sürem boyunca herhangi bir ek zam uygulanmamasını talep ediyorum. Firmamın çalışanlarına sağlık diliyorum konu hakkında yardımlarınızı rica ederim iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba öncelikle teşekkür ederim dönüşünüz için Vodafone Yanımda'ya baktığımda 25 GB 2500 DKK 250 SMS görünmekte bana sunulan 3000 DKK olacaktı... Sanırım sistemsel bir sıkıntı oldu
Çözüm merkezinden arandım teşekkür ederim
