Taahhüt Sonunda Aşırı Faturalar, Düşük Ağ Kalitesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her taahhüt sürem bittiğinde benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Son iki aydır yine taahhüdüm bittiği için faturam gereğinden fazla gelmeye başladı. Bu durum önceki senelerde de tekrar tekrar yaşandı.

Hattımı çok yoğun kullanmıyorum, ne konuşma ne de internet kullanımım yüksek olmasına rağmen, her taahhüt bitiminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Buna ek olarak çekim kalitesi de oldukça düştü, çoğu zaman ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde konuşma yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen yardımcı olmuyorlar. Uygun bir tarifeye geçirilmek yerine, her sene taahhüt bitiminde benzer şekilde yüksek faturalar çıkarılıyor. Bu sene artık iyice mağdur edildiğimi hissediyorum.

Uygun ve makul bir tarifeye geçirilmek, son dönemde çıkarılan yüksek fatura tutarlarının da gözden geçirilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.