to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, toplamda yaklaşık 7–8 senedir hattımı Vodafone üzerinden kullanıyorum. Hattımda 12+12 ay taahhüdüm vardı ve bu taahhüdüm bitti. Fatura kesim tarihim 15 Mayıs idi, taahhüt sonrası ilk gün olan 16 Mayıs’ta 542 müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi belirttim.
Müşteri temsilcisi, anlık olarak faturasıza geçişimin yapılamayacağını, sanki bir aylık kullanmışım gibi bana yaklaşık 1200 TL civarında, tam ay ücreti yansıtılacağını iletti. Sadece bir günlük kullanım için, taahhütsüz ücretin tamamının bir aylık olarak yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de yasal çerçeveye uygun bulmuyorum.
Ben, taahhüdüm bittikten sonra talep ettiğim gibi hattımın derhal faturasıza geçirilmesini ve sadece gerçekten kullandığım bir günlük sürenin ücreti ne ise onun alınmasını, bunun dışında tam ay ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 12 aylık taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolduğunda faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmayıp hattım taahhütsüz faturalı olarak devam ettirildi ve yaklaşık 1 ...
Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Sadece faturasıza geçmek istiyorum ancak saatlerdir bu basit işlem bir türlü yapılmıyor. Bugün 2 saattir 542 müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda hatta bağlanmak en az 10–15 dakika sürüyor. İlk gö...
Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum ve 10 GB’lik paketim bulunuyor. Taahhüt sürem bugün itibarıyla bittiği için hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim ancak buna rağmen tarafıma hâlâ “beklemeniz gerekiyor” denilerek işlemim yapılmıyor. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerin...
Yorumlar