Taahhüt Sonrası Tek Gün İçin Tam Ay Ücreti Alınması Hakkında Şikayet

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, toplamda yaklaşık 7–8 senedir hattımı Vodafone üzerinden kullanıyorum. Hattımda 12+12 ay taahhüdüm vardı ve bu taahhüdüm bitti. Fatura kesim tarihim 15 Mayıs idi, taahhüt sonrası ilk gün olan 16 Mayıs’ta 542 müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisi, anlık olarak faturasıza geçişimin yapılamayacağını, sanki bir aylık kullanmışım gibi bana yaklaşık 1200 TL civarında, tam ay ücreti yansıtılacağını iletti. Sadece bir günlük kullanım için, taahhütsüz ücretin tamamının bir aylık olarak yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de yasal çerçeveye uygun bulmuyorum.

Ben, taahhüdüm bittikten sonra talep ettiğim gibi hattımın derhal faturasıza geçirilmesini ve sadece gerçekten kullandığım bir günlük sürenin ücreti ne ise onun alınmasını, bunun dışında tam ay ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.