Taahhüt Sonrası İzinsiz 960 TL Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Çocuklarımın kullandığı Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, önceden yaklaşık 250–300 TL civarında olan tarifem hiçbir onayım alınmadan bir anda 960 TL üzerinden ücretlendirilmeye başlandı. Taahhüdüm bitince bu kadar yüksek bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum.

Durumu öğrenince Vodafone’u arayıp neden böyle yaptıklarını sorduğumda, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Üzerime kayıtlı üç adet daha hat olmasına rağmen başka hatlarımdan aramayı düşünmemişler. Çocuklarıma da özellikle bilinmeyen numaraları açmamalarını söylemiştim. Buna rağmen benim onayım olmadan hattımı 960 TL’lik bir paketten devam ettirmiş olmaları son derece haksız bir uygulamadır, en kötü ihtimalle hattı dondurmaları ya da makul bir tarifeye almaları gerekirdi.

İki aydır bu şekilde yüksek fatura ödüyorum. Üstelik daha sonra beni arayıp 650 TL’lik bir kampanya sundular. Eğer 650 TL’lik bir kampanya sunabiliyorlarsa, neden beni 960 TL’den ücretlendirdiklerini anlamıyorum. Aynı numara ve aynı kullanım için böyle bir fiyat karmaşası yaşanması müşteriyi mağdur etmektir.

Vodafone’dan, taahhüt bitiminde benim onayım alınmadan 960 TL’den devam ettirilen dönem için fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.