to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışının Aşırı Olması Ve Makul Teklif Talebi
Taahhüt Sonrası Fiyat Artışının Aşırı Olması Ve Makul Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketiyle kullanıyor ve her ay düzenli olarak 196 TL ödüyorum. Taahhüdüm 6 Kasım 2026'da bitiyor. Mevcut fiyata yakın makul bir bedelle devam etmek istiyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan en uygun teklif aylık 420 TL. Bu, şu an ödediğim tutarın iki katından daha fazlası.
Herhangi bir ek paket, ek GB ya da farklı bir avantaj talep etmiyorum, sadece mevcutta kullandığım tarifenin aynısıyla devam etmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone kullanan, ödemelerini bugüne kadar hiç aksatmamış bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmayı müşteri memnuniyeti ve sadık kullanıcıya yaklaşım açısından doğru bulmuyorum. Ayrıca talep edilen bu ücretin, BTK’nın taahhüdü sona eren aboneler için belirlediği azami artış sınırını da aştığını düşünüyorum.
Hattımın numarası Vodafone’un görebilmesi için 05xxxxxxxx85 şeklindedir. Mevcut tarifeme, şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir bedelle devam edebileceğim bir teklif sunulmasını ve bu artış nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm Uzmanı tarafından arandım. Sorunum tamamıyla çözüldü. Vodafone ailesine teşekkür ederim.
