to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturalarım 500 TL’ye Çıktı Ve Düzeltme Talebim
Vodafone faturalı hattım 0545***2274 için 18 GB sosyal medya sınırsız, sosyal paslı, 310 TL içerikli bir paket kullanıyorum. Aralık ayından itibaren taahhüdüm bittikten sonra faturalarım her ay yaklaşık 500 TL gelmeye başladı ve bu artışı hem yüksek hem de hakkaniyetsiz buluyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana yardımcı olmadılar ve faturalarımda herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Aynı paketi kullanmama rağmen taahhüt sonrasında bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma 18 GB sosyal medya sınırsız, sosyal paslı olacak şekilde, aylık yaklaşık 350 TL tutarında makul bir fatura yansıtılmasının sağlanması ve mümkünse Aralık ayından bu yana ödemiş olduğum yüksek faturalar için tarafıma iyileştirme yapılmasıdır.
Gelişme
Vodafone bireysel mobil hattıma ait 0545******** numaralı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen Nisan ayından bu yana indirim uygulanmıyor ve faturalarım normalden daha yüksek gelmeye başladı. Taahhüt sürem bittiği için bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yüksek fiyatlı faturalar ve paketler önerildi, bunları da kabul etmedim. Buna rağmen mevcut hattımda mağduriyetim giderilmedi.
Tarifemin, taahhüt bitişi sonrasında da makul bir seviyeye çekilmesini ve hat ücretimin düzeltilerek gereksiz yüksek fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artmaması için şikayetime en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
