Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet · 2025-10-07T12:04:45+03:00

Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sona erdi ve taahhüt bitiminden sonra faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden 330 TL ödediğim paket için bu ay 1012 TL fatura geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yine çok yüksek fiyatlı paketler önerildi ve mevcut durumuma bir çözüm sunulmadı. Şu anda maddi olarak bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Kullanmakta olduğum paketin aynı fiyattan devam etmesini veya aynı paketime yakın, uygun fiyatlı bir sınırsız paketle hizmet almaya devam etmek istiyorum. Konuyla ilgili destek ve çözüm talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: 9930 (son 4 hane).

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Vodafone faturalı hattımda bu ay, internet taahhüt sürem bittiği için faturama ek ücret yansıtıldı. Toplam fatura tutarım 900 TL’ye çıktı ve bunun 500 TL’si ek ücret olarak görünüyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürem biteceği için çok yüksek fiyatlı paketler dışında bir çözüm sunulmadı. Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum ve müşteri numaramın son 4 hanesi 1303. Ek ücretin iptal edilmesini veya daha uygun bir paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Mehmet

Benim bu 10-15 gün içerisinde taahhüdüm bitecek. Ben kaç kere müşteri hizmetlerini aradım. Daha doğrusu onlar beni aradılar. Paket sunuyorlar. Arkadaşlar ben şu anda öğrenciyim. Yani ben hiçbir şekilde bu faturaları ödeyemiyorum. Benim şu an kullanmış olduğum paketim her şey sınırsız. Ben gayet memnunum. İyi kötü ben faturalarımı ödüyorum. Bana çok yüksek miktarlarda faturalar çıkartıyorlar. Ben bunu ödeyemiyorum. Gerçekten ciddi zorluklar yaşıyorum. Yani ben burada kaç kere talep oluşturdum arkadaşlar bana geri dönüş yapmıyorlar. Yani büyük bir memnuniyetsizlik söz konusu. Ben şu anda ya hattımı iptal edeceğim ya da farklı bir operatöre geçeceğim. Çünkü ciddi anlamda ben problem yaşıyorum. Benim şu anda bir 5-10 günlük bir taahhüt sürem var. Burada bittikten sonra ben büyük ihtimalle hattımı iptal edeceğim. Sizden ricam, benim sizden tek ricam bana ulaşmanız, bana yardımcı olmanız Ortak bir yol bulalım. Daha uygun paketler varsa bana sunun. Ben geçiş yapayım. Ha başka bir operatöre de geçmek istemiyorum. Lütfen şikayetimi görün. Lütfen bana geri dönüş yapın. Lütfen. Benim şu anda beklentim Vodafone'un beni araması, Vodafone'un bana uygun paket sunması. Ki ben şu anda örnek olarak 5-6 aylık bir Vodafone müşterisi değilim. Ben 10-15 yıldır Vodafone'la birlikteyim. Başka bir operatöre geçmek istemiyorum. Bu konuda bu ciddi anlamda bir problem yaşıyoruz.