to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Aşırı Faturalar İçin Tarifelerin Düşürülmesi Ve Fazla Ücretlerin İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 6–7 aydır çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüt dönemim bittiği andan itibaren faturalarım makul seviyenin oldukça üzerine çıktı ve bu durum her ay devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone tarafından bana daha uygun bir tarife, indirim ya da çözüm sunulmadı, ben de kendi çabalarımla bir çözüm bulamadım. Faturalarımın taahhüt sonrası bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Taahhüt bitimi sonrası uygulanan tarife ücretlerimin gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve oluşan fazla faturalar için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma son dönemde alışık olduğum tutarın üzerinde, fazla ücretlendirilmiş bir fatura yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, onayladığım özel bir servis ya da bilgim dahilinde bir kullanım artışı olmamasına rağmen faturam beklediğimden daha yüksek geldi ve bunun nedenini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone tarafında çözüm alamadım, yapılan incelemenin ardından faturanın bu şekilde doğru olduğu söylendi ve fazla ücretlendirmenin düzeltilmesi yönünde bir adım atılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
