to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sınırsız Konuşma Hakkının Kaldırılması
Vodafone hattım için yaklaşık 2 ay önce 25 GB internet içeren bir tarifeye taahhüdümü yeniledim. Yenileme sırasında tarifede sınırsız konuşma hakkımın da olduğunu söylediler. Taahhüt yenilendikten sonra ilk 2 ay boyunca hattımda gerçekten sınırsız konuşma hakkı göründü ve bu şekilde kullandım.
Yaklaşık 5 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sınırsız konuşma hakkımın sistemden tamamen kaldırılmış olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum, çünkü taahhüdü bu şartlarla kabul etmiştim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yanlış anlamışsınız” denildi, ancak ben Vodafone Yanımda uygulamasında sınırsız konuşma detayı olduğunu açıkça gördüm.
Taahhüt yaparken sunulan sınırsız konuşma hakkımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde bana verilen sözlere uygun yeni bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
