Taahhüt Edilen 175 TL Ücret Aşımı Ve Cayma Bedeli Şikayeti

22 Ekim 2025 tarihinde Vodafone FreeZone faturalı hatta online işlem üzerinden geçiş yaptım. Yapılan bilgilendirmede, ilk 3 ay deneme süreci, sonraki 9 ay normal kullanım olmak üzere toplam 12 ay boyunca tarife ücretimin indirimle birlikte 175 TL olarak sabit kalacağı söylendi. Normal tarife ücretinin 300 TL olduğu, bu kampanya kapsamında 12 ay boyunca 175 TL üzerinden ücretlendirileceğim özellikle belirtildi.

Ancak 3 aylık deneme süreci bittikten sonra faturama yansıyan tarife ücretinin 325 TL olduğunu gördüm. Bu durum, hattıma geçiş yapılırken verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor. 25 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ayrıca şu an 9 aylık normal kullanım sürecine geçtiğim için tarifeyi iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.

Hem verilen taahhüde uyulmaması hem de üstüne cayma bedelinden bahsedilmesi beni mağdur ediyor. 0546******* numaralı hattımın, geçiş esnasında tarafıma iletilen şekilde 12 ay boyunca sabit kalacağı söylenen 175 TL üzerinden yeniden ücretlendirilmesini ve hat geçişi sırasında verilen taahhüdün eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.