to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 175 TL Ücret Aşımı Ve Cayma Bedeli Şikayeti
22 Ekim 2025 tarihinde Vodafone FreeZone faturalı hatta online işlem üzerinden geçiş yaptım. Yapılan bilgilendirmede, ilk 3 ay deneme süreci, sonraki 9 ay normal kullanım olmak üzere toplam 12 ay boyunca tarife ücretimin indirimle birlikte 175 TL olarak sabit kalacağı söylendi. Normal tarife ücretinin 300 TL olduğu, bu kampanya kapsamında 12 ay boyunca 175 TL üzerinden ücretlendirileceğim özellikle belirtildi.
Ancak 3 aylık deneme süreci bittikten sonra faturama yansıyan tarife ücretinin 325 TL olduğunu gördüm. Bu durum, hattıma geçiş yapılırken verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor. 25 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ayrıca şu an 9 aylık normal kullanım sürecine geçtiğim için tarifeyi iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.
Hem verilen taahhüde uyulmaması hem de üstüne cayma bedelinden bahsedilmesi beni mağdur ediyor. 0546******* numaralı hattımın, geçiş esnasında tarafıma iletilen şekilde 12 ay boyunca sabit kalacağı söylenen 175 TL üzerinden yeniden ücretlendirilmesini ve hat geçişi sırasında verilen taahhüdün eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
