to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat’ta hattımı Vodafone FreeZone’a taşıdım. Başvurum sırasında Vodafone müşteri hizmetleri, eğer sim kart teslimi için kurye seçeneğini tercih eder ve e-Devlet üzerinden onaylarsam hattıma hediye 15 GB internet tanımlanacağını açıkça söyledi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı.
Şu anda hattımda “Bütçe Dostu 2025 4 GB” paketi aktif. Verilen söz yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise 542’li numarayı aramam gerektiği söylendi, ancak bu numaraya da ulaşamadım, telefon açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Başvuru sırasında tarafıma taahhüt edilen 15 GB hediye internetin gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone “İlk Hattım 10 GB” adlı faturalı paket kapsamında, kız kardeşimin mevcut numarasını bu tarifeye taşımak istedik. Vodafone’un kendi internet sitesinde, sim kart şubeden teslim alınırsa hatta 10 GB hediye yükleneceği açıkça yazıyordu. Bu nedenle hattın yasal sahibi olan babam, soğuk havaya rağmen özellikle şubeye giderek işlemleri oradan yapmak zorunda kaldı.
25 Şubat 2025 tarihinde abonelik kaydı ve numara taşıma işlemi tamamlandı, sim kart şubeden teslim edildi ve e-Devlet onayları da gerçekleştirildi. Buna rağmen bugün ayın 6’sı olmasına karşın hatta vaat edilen 10 GB promosyon tanımlanmadı.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüştüğümüz temsilci böyle bir kampanyanın olmadığını söyledi ve bizi adeta yokmuş gibi bilgilendirdi. Oysa bu kampanyayı Vodafone’un kendi sitesinde görerek tercih ettik, şubeye özellikle bunun için gittik ve zaman kaybettik. Eğer böyle bir kampanya yoksa müşteriyi bu şekilde yönlendirmek resmen aldatmak anlamına geliyor; bilseydik kurye ile sim kart gönderimi seçeneğini tercih eder, şubeye gitmekle uğraşmazdık.
Vodafone’un kendi sitesinde gördüğümüz bu kampanyaya istinaden işlem yaptığımız için, kardeşimin hattına vaat edilen 10 GB internet promosyonunun derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, FreeZone kampanyası kapsamında 12.12.2025 günü hattıma 40+40 GB internet tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak belirtilen tarihte hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmet...
Başka bir operatörden Vodafone’a geçmek için 02.12.2025 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. WhatsApp üzerinden tarafıma, e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiğini, onay verirsem 25 GB hediye internet tanımlanacağını belirten bir mesaj gönderildi. Ancak e-Devlet’te “e-kayı...
Vodafone FreeZone hattıma 2 hafta önce geçiş yaptım ve 40 + 40 GB Kırmızı Fırsat Paketi’ni kullanıyorum. Paket kapsamında tanımlanması gereken 40 GB hediye internet hakkım, FreeZone’lu olmama rağmen bir türlü hattıma yüklenmedi. Bu süre içinde konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 5 k...
Yorumlar