Kırık Dokunmatik Mekanizma Yedek Parça Talebi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kiwi marka kwp-8570 model su sebilimde, üstte takılan dokunmatik mekanizma yaklaşık bir haftadır kırık durumda. Bu parça olmadan ürünü sağlıklı kullanamıyorum ve yedek parça temini için defalarca kez destek almaya çalıştım.

Ürünü A101’den satın aldım. Günlerdir müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yazmam gerektiği söyleniyor. WhatsApp üzerinden yazıyorum, cevap alamıyorum. Tekrar aradığımda yine yazmam isteniyor ve sürekli aynı döngü yaşanıyor. Dün yaptığım son görüşmede de numaramı ilettiklerini, benimle iletişime geçileceğini söylediler ancak hâlâ kimse dönüş yapmadı.

Ben bu ürün için kırılan dokunmatik mekanizmanın yedek parçasını satın almak istiyorum ve bunun bir an önce sağlanmasını, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayan yönlendirmeler yerine, doğrudan ilgili birim tarafından aranarak sorunumun çözülmesini rica ederim.