to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Dönemi Sonrası Hattım Yanlışlıkla Faturalı Pakete Geçirildi
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt dönemim bitince hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi özellikle belirttim ve bu talebimin onaylandığı söylendi. Ancak buna rağmen, bilgim ve onayım dışında hattım yeni bir faturalı pakete geçirilmiştir.
Benim talebim sadece hattımın taahhüt dönemi bitince faturasız hatta geçirilmesi yönündeydi, hiçbir şekilde yeni bir faturalı pakete geçmeyi kabul etmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yalnızca “yarın tekrar arayın” denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini ve onayım dışında tanımlanan bu yeni faturalı paketin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
