to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Hâlde Hat Faturalı Kalıyor Ve Haksız Ücretler Alındı
Vodafone hattım 5461****09 için taahhüdüm 15.03.2026 tarihinde bittiği halde hattım faturalı olarak kalmaya devam etti. 14.04.2026 tarihinde Vodafone’u arayarak hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim, görüşmede bana işlemin onaylandığı ve ertesi gün hattımın faturasız hatta düşeceği söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalı olarak görünüyor ve bu süreçte hattımdan farklı, ekstra ücretler tahsil edildi. Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüğümde ise yardımcı olmadılar, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Hattımın en kısa sürede faturasız hatta geçirilmesini ve taahhüdümün bittiği tarihten itibaren haksız yere alınan tüm ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
