to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Teklif Edilen Tarife İşlenmedi
Uzun zamandır Vodafone abonesiyim, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala bugün sabah hattımın (…0073) tarife değişikliği için Vodafone tarafından arandım. Görüşmede bana 210 TL’lik 15 GB içeren bir tarife teklif edildi ve ben de hemen şimdi geçiş yapılması koşuluyla bu teklifi kabul ettim. Müşteri temsilcisi işlemin yapıldığını belirtti.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarifem sisteme düşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistem hatası olduğunu ve geçişin hiç yapılmadığını söyledi. Taahhüdüm bu gece bitiyor olmasına rağmen, bana yapılan teklif sisteme işlenmediği için şu an mağdur durumdayım.
Vodafone’un, müşteri temsilcisinin telefonla onayım alındıktan sonra vaat ettiği 210 TL 15 GB tarifesini derhal hattıma tanımlamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Henüz 24 saate yakın oldu kimse bana dönüş yapmadı bu ne saçmalıktır
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemimi sorunsuz giderdiğiniz için teşekkür ederim
