to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Uygun Pakete Geçememe Sorunu
Vodafone’da şu an Red'li 30 GB paketini yaklaşık 580 TL bedelle kullanıyorum. Taahhüdümün bu ayın 21’inde biteceği için birkaç gündür hem internet paketimi hem de fatura tutarımı düşürmek amacıyla paket değişikliği yapmak istedim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitiş tarihini not aldıklarını ve bu konuda beni arayacaklarını söylediler. Ancak, ben özellikle 20 GB, 470 TL olan pakete geçmek istediğimi net olarak belirtmeme rağmen, bunun şu an için mümkün olmadığını, sadece mevcut paketime devam edebileceğimi söylüyorlar.
Taahhüdümün bitmesine az kalmışken, kendi sistemlerinde görünen daha uygun fiyatlı pakete geçememek ve bununla ilgili net bir gerekçe sunulmaması beni mağdur ediyor. Talebim, 20 GB 470 TL’lik pakete geçişimin sağlanması ve taahhüt yenileme sürecinde hak kaybı yaşamadan daha uygun bir tarifeye geçebilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
