Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada Şok: Makul Teklif Talebi

Vodafone telefon hattımda 12 ay taahhütlü “Yeni 260 TL İndirim Kampanyası”ndan yararlanıyorum ve indirimli tarife dönemim 31 Mart 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitimine çok az kalmış olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tekliflerde, mevcut faturamın neredeyse iki katı ve daha üzerinde fiyatlarla tarife önerildiği bilgisi verildi. Bu durum, makul bir artış beklentimin oldukça üzerinde olduğu için beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, şu an için tarifelerin fiyatlarının bu şekilde olduğunu, ilerleyen günlerde farklı teklifler çıkabileceğini belirtti; ancak şu anda bana sunulan hiçbir teklif ekonomik ve ulaşılabilir düzeyde değil. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek artışlarla karşılaşmayı adil bulmuyorum ve müşteri sadakatinin bu şekilde göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Vodafone’un mevcut müşterilerini koruyan, daha makul zam oranları içeren ve faturamı bu denli yükseltmeyecek, daha ekonomik bir teklif sunmasını talep ediyorum. Tarife bitiş sürecimde, bütçemi aşmayacak ve ani fatura şoku yaratmayacak şekilde, hattım için yeniden değerlendirme yapılarak uygun, sürdürülebilir bir teklif oluşturulmasını rica ederim.