Taahhüt Bitişi Sonrası Fahiş Fiyatlandırma Ve Yetersiz İnternet Teklifi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, Red’li 18 paketimle her ay hediye 2 GB ile birlikte toplam 20 GB internet içeren tarifeyi yaklaşık 230 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. Yarın taahhüdüm bitiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “geçebileceğim tarifeler” bölümünde bana 15 GB internet, 1000 dk, 250 SMS içeren bir tarife 460 TL olarak teklif ediliyor. Mevcut tarifemden daha az internete sahip bir paketin neredeyse iki katı fiyata sunulmasını, yaklaşık 15 yıllık bir Vodafone müşterisi olarak kabul edemiyorum.

Son 1 aydır Vodafone müşteri hizmetlerinden defalarca kez arandım, ancak telefonu açtığım anda daha görüşme başlamadan hat hemen kapandı. Ne doğru düzgün bilgilendirme alabildim ne de bana özel makul bir teklif sunuldu. Diğer operatörlerin sadık müşterilerine çok daha uygun teklifler sunduğu bir ortamda, Vodafone’un uzun yıllardır kendisini tercih eden bir müşterisine bu kadar fahiş fiyatlar sunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 20–25 GB internet içeren, mevcut paketime benzer bir tarifeyi, şu an ödediğim tutara yakın, makul bir bedelle yenilemek istiyorum. Taahhüt bitişim öncesinde, sadakatimi dikkate alan, uygun ve mantıklı bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum, aksi halde üzülerek hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.