Us Polo Orijinal Düğme Temin Edilememesi Ve Çözüm Yokluğu

U.S. Polo Assn. markasına güvenerek oğluma Giresun şubesinden 02.05.2026 tarihinde t‑shirt 8683857218358 kodlu, iki adet Lacoste t‑shirt satın aldık. Ancak bu tişörtlerden birinin düğmesi çok kısa süre içinde kırıldı. Ürünün içinde yedek düğme bulunmadığı gibi, mağazaya başvurduğumuzda da orijinal yedek düğmenin temin edilemediği, hatta çözüm olarak farklı bir yerden kırmızı düğme almamızın daha iyi olacağı söylendi.

Markasına güvenerek ve belirli bir kalite beklentisiyle aldığımız bir üründe, markanın kendi kullandığı basit bir düğmeye dahi ulaşılamaması bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik oğlum, üzerinde U.S. Polo ibaresi bulunmayan, farklı ve uyumsuz bir düğmenin kullanılmasını istemiyor.

Konuyla ilgili olarak markaya resmi şikayet kaydı oluşturdum. Bana yalnızca “Yapılan kontrol sonucunda talebinize olumlu yanıt verilememektedir” şeklinde kısa bir cevap verildi ve bu olumsuz dönüşün gerekçesi veya alternatif bir çözüm benimle paylaşılmadı. Bir düğme yüzünden tamamen sağlam bir tişörtü kullanamaz hâle gelmek ve markanın buna çözüm üretememesi kabul edilebilir bir durum değil.

U.S. Polo Assn.’den beklentim, ürünün orijinal düğmesinin temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bilgilendirilmesi yönündedir.