to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Üyeliğimde Digiturk Kutusu Gönderilmedi, Kurulum Gerçekleşmedi
Digiturk üzerinden kutulu paket satın aldım, müşteri numaram 1026497866. Üyeliğim sistemde aktif görünmesine rağmen 14.08.2026 tarihinden bu yana evime herhangi bir cihaz gönderilmedi ve kurulum yapılmadı. Şu anda evimde Digiturk kutusu bulunmadığı için ücretini ödediğim hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Satış aşamasında süreç son derece hızlı ilerlerken, kurulum için ne bir bayi ne de teknik servis benimle iletişime geçti. Digiturk’ün belirtilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kurulum randevusu oluşturamıyor, bayiye yönlendirilmiyor ve süreçle ilgili muhatap bulamıyorum.
Talebim; 1026497866 müşteri numaralı üyeliğim için en kısa sürede yetkili bayi veya teknik servisin atanması, tarafımla iletişime geçilerek kurulum randevusunun oluşturulması ve Digiturk kutusunun kurulmasının sağlanmasıdır. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sorunun kısa sürede çözülememesi halinde, uzun süredir kullanamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep edeceğimi Digiturk yetkililerine bildiriyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
