to read complaints and reviews, or file yours.Maraş Onikişubat Bölgesinde Bimcell İnternet Kesintisi Ve Çekim Sorunu
Bimcell hattımda uzun süredir internet sorunu yaşıyorum. Daha önce internet hep zayıftı ancak yaklaşık 10 gündür Maraş Onikişubat bölgesinde internetim hiç çekmiyor ve hattımdaki interneti şu anda kullanamıyorum.
Operatör değişikliği yapmak istemiyorum fakat bu şekilde hattımdan verim alamıyorum. Çekim gücü sorunumun incelenmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama probleminin giderilmesini ve internetimi kesintisiz, çekim sorunu olmadan kullanmak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bimcell hattımı Onikişubat ilçesinde kullanırken bir haftadan fazladır mobil internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle hattımı amacına uygun kullanamıyorum.
Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve yönlendirmeler sonunda da yine temsilciye aktarılmıyorum. Buna rağmen yaptığım aramalar için her seferinde 4–5 TL civarında görüşme ücreti kesiliyor.
Bu süreçte interneti kullanamadığım için birden fazla pakete ait toplam yaklaşık 15 GB internet hakkım boşa gitmiş durumda. Hem internet hizmetinden yararlanamayıp hem de sorunumu iletecek bir muhatap bulamadan ücret ödemek ve internet haklarımın yanmasına göz yummak istemiyorum.
İnternet çekmeme sorunumun acilen incelenerek düzeltilmesini, müşteri hizmetlerini aradığım halde temsilciye bağlanamadığım görüşmeler için alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım toplam yaklaşık 15 GB internet hakkımın da hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
