Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Bitişi Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Ücret Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33448160

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Ücret Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Murat

Vodafone

22 Ağustos 2025 14:51

112

Vodafone Red 20 tarifesiyle kullandığım 0534***7880 numaralı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturama “taahhüt bitiş” gerekçesiyle 500 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durum daha önce de bir kez başıma gelmişti ve toplamda ikinci kez karşılaşıyorum. Faturamda bu ücretin detayında sadece “taahhüt bitiş” ifadesi yer almakta, ancak bu konuda bana önceden herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta veya belge) yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım olumsuz sonuçlandı. Hattımın numarasını 20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım.

Faturama yansıtılan 500 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

22 Ağustos 2025 16:30 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

22 Ağustos 2025 20:59

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

23 Ağustos 2025 12:21

Talebimle ilgili zaten 8 kere görüşme yaptık numaram belli yapılan görüşme belli sorunu çözmek istemiyorsunuz Vodafone pişmanlıktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet İçin 520 TL Ek Ücret Mağduriyeti

Müge

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:30

482

24.08.2025 tarihinde, adıma kayıtlı Vodafone Red 20 tarifeli 0536xxxxxxx numaralı hattımda sabah 04:52’de internet paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Ardından, sabah 07:31, 07:38 ve 07:49 saatlerinde internetimin tekrar bittiği ve ek paket tanımlandığına dair ardı ardına mesajlar geldi. O saa...

kullanilmayan-internet-icin-520-tl-ek-ucret-magduriyeti-3.jpg

kullanilmayan-internet-icin-520-tl-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

kullanilmayan-internet-icin-520-tl-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Bitince Fatura Üç Katına Çıktı, Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Salih

Vodafone

06 Ekim 2025 08:33

359

01.10.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdiği için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Vodafone Red'li Müşteri 20Plus tarifesine ait faturalı hattımın faturası 410 TL'den 1078 TL'ye yükseltildi. Sadece faturamın yüksek geldiğine dair bir SMS aldım; ancak bu artışın nedeni ve detaylarıyla ilgili açık b...

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Aylık Ücrette Yüksek Artış Mağduriyeti

Ferhat

Vodafone

12 Ağustos 2025 12:42

"Sizinle devam etmiş olmaktan dolayı mutluyum arayıp yardımcı olan arkadaşa da çok teşekkür ederim çok nazik ve kibar naif bir hanım dı sorunumuzu hemen halletti teşekkür ediyorum"

taahhut-bitmeden-aylik-ucrette-yuksek-artis-magduriyeti-1.jpg

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Bitince Yanlış İşlemle Haksız Fatura Yansıttılar Çözüm Sunulmuyor!

Gülsüm

Vodafone

31 Ekim 2025 12:54

Vodafone Red20 faturalı hattımı, taahhüdüm bittiği gün faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri işlemi yanlışlıkla hat kapama olarak almış ve taahhüdüm bittiği halde bana taahhütsüz kullanım ücreti olarak 155,20 TL fatura yansıttılar. Geçen hafta bu işlemi ...

Vodafone Red 20 Paketinde Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Aykut

Vodafone

26 Ekim 2025 16:15

Vodafone faturalı hattım için yeni taahhüt döneminde Red 20 paketini kullanmak istedim, ancak aylık 860 TL gibi çok yüksek bir ücretle karşılaştım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dö...