to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitince Paket Ücretinin 4 Katına Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımda "Red'li Müşteri 20 Plus" paketini 12 ay boyunca 96 TL’ye kullandım. Taahhüdüm 30 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı paketi kullanmaya devam etmek istediğimde, bana 13.11.2025 tarihinde 399 TL gibi yaklaşık 4 katı bir fiyat teklif edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. İptal birimindeki temsilci ise yalnızca hattımı iptal edebileceğimi veya faturasız hatta geçebileceğimi söyleyerek yardımcı olmadı. Özellikle S**** isimli temsilcinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi. Hiçbir şekilde ilgilenilmediğini ve çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Makul bir teklif sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
