Taahhüt Bitince Fatura İki Katına Çıktı, Uygun Kampanya Tekrar Sunulmuyor

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ay sona erdi. Taahhüt bitmeden kısa süre önce Vodafone tarafından arandım ve yaklaşık 400 TL civarında bir kampanya teklifi sunuldu. O sırada toplantıda olduğum için “Yarın arayın” dedim, fakat bir daha aranmadım. 4-5 gün sonra taahhüdüm bitmiş ve mevcut tarifem otomatik olarak iki katına çıkarılmış, faturam 500 TL’den 1000 TL’ye yükselmiş.

Şu anda tekrar kampanya talep ettiğimde ise bana 700 TL’den daha düşük bir teklif sunulmuyor. 10 gün önce 400 TL civarında teklif edilen bir tarifenin şimdi neden çok daha yüksek fiyatlarla sunulduğunu anlamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri numaram: 0531***5502.

Vodafone’dan beklentim, bana taahhüt bitmeden önce sunulan uygun fiyatlı kampanyanın tekrar sağlanması ya da faturamın eski seviyesine çekilmesidir. Eğer bu konuda bir kampanya sunulmazsa, başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.