to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Yerine Kırık Ve Yırtık Mobilya Teslim Edildi Değişim Yapılmıyor
Modalife internet mağazası üzerinden 14 Ağustos’ta düğün paketi satın aldım ve talebim üzerine ürünler 20 Kasım tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında yatak odası takımındaki şifonyerin çekmecesinin kırık, 3’lü koltuğun ise yırtık olduğunu gördük.
Ürünlerin sıfır ve hatasız gelmesi gerekirken hem kırık hem de yırtık çıkması üzerine teknik servisten değişim talep ettik. Gelen ekip sadece şifonyerin çekmecesini değiştirdi, 3’lü koltuğun ise gövde kısmını söküp kollarını evde bıraktılar ve sadece kumaş değişimi yapılacağını söylediler. Sıfır aldığım, teslimat anından beri hatalı olan bir ürün için “yama yapar gibi” sadece kumaş değişimi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, bu kusur bizim hatamız değil.
Müşteri kodum b1672422, sipariş numaram SA-1113557’dir. Ayıplı gelen 3’lü koltuğumun tam ve eksiksiz şekilde, sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Tuğba G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
