Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Cansu sonuçtan memnun
Çözüldü

Şok Market Şubesinde Müşteriye Hakaret Ve Tehdit: Güvenlik Ve Saygı Talebi

profile
04 Aralık 2025 15:11
878
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

3 Aralık 2025’te 21:10–21:40 arasında İstanbul Pendik Yeşilbağlar Mahallesi Başkent Caddesi’indeki Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. İşten çıkmış ve yorgun bir halde markete girdiğimde kapı açılmadı. Saate bakmak için başımı kaldırdığımda içerideki çalışanların bana alaycı bir tavırla baktıklarını gördüm. Kapıdaki çalışma saatine ve kendi telefonuma baktıktan sonra arkamı döndüğümü zannederek “salağa bak” diyerek hakaret etmeye, kahkahalarla gülmeye ve kötü bir tutum sergilemeye devam ettiler. Onları izlediğimi fark edince göz göze geldik ve “Sizi şikayet edeceğim” dedim.

Bu sırada çalışanlardan biri dışarı çıkıp bir şeyler söyledi ancak muhatap olmamak için karşılık vermedim. Sakinleşmek ve alışverişimi başka yerden yapmak için karşı kaldırıma geçtim. Buna rağmen çalışanlar marketten çıkarak bu kez de bağırmaya, “Kimi şikayet ediyorsun? ” diyerek önüme geçip yolumu kesmeye başladılar. Muhatap olmak istemediğimi söylememe rağmen agresif biçimde üzerime yürüdüler ve tehditkar bir tutum sergilediler.

Kendimi korumak ve durumu kayıt altına almak için video çekmeye başladım. Kayıt aldığımı görünce bu kez olayı çarpıtarak sanki ben zorla mağazaya girmeye çalışmışım gibi ifadeler kullanıp uzaklaşmaya çalıştılar. Hem benim elimde video kaydı mevcut hem de mağazanın güvenlik kameralarında yaşanan tüm süreç net biçimde görülmektedir. Olay sonrası Şok’un müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Çağrı merkezine bağlanmama rağmen “bekletme” bahanesiyle hatta oyalanıp bir çözüme ulaşamadım. Sosyal medya ve e-posta üzerinden de durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik mağduriyetimi daha da artırdı.
Bir müşteri olarak marketten güvenli, saygılı ve insan onuruna uygun bir ortam beklerken; hakaret, alay, tehdit ve psikolojik baskı içeren bu davranışları kabul edilemez buluyorum. Şok market ’ten özellikle bu şube çalışanlarının davranışlarının, kamera kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini; sorumlular hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve tarafıma resmi, açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için personel seçimi ve eğitiminde daha özenli davranılmasını bekliyorum.

04 Aralık 2025 15:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Cansu
Cansu
05 Aralık 2025 19:03

Teşekkürler

Cansu
Cansu
05 Aralık 2025 19:04

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Şok Markette Fiyat Farkı ve Fiş Kesilmemesi Sorunu

profile
19 Şubat 12:01
245
sok-markette-fiyat-farki-ve-fis-kesilmemesi-sorunu-4.jpg
sok-markette-fiyat-farki-ve-fis-kesilmemesi-sorunu-3.jpg
sok-markette-fiyat-farki-ve-fis-kesilmemesi-sorunu-2.jpg
1
Birol sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ağustos 2025 21:22
955

Şok Marketler Çalışanların Kurumsallıktan Uzak Tavırları!

profile
24 Aralık 2025 21:00
287

Şok Market Farabi Şubesi'nde Saygısız Personel Sorunu

profile
20 Nisan 2025 11:01
598

Süresi Geçmiş Ürün Satışı Ve Hijyen İhmalı Şok Bağcılar Şubesinde

profile
13 Mart 20:13
183
suresi-gecmis-urun-satisi-ve-hijyen-ihmali-sok-bagcilar-subesinde-2.jpg
suresi-gecmis-urun-satisi-ve-hijyen-ihmali-sok-bagcilar-subesinde-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri