to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Faturada Fahiş Artış
Vodafone mobil hattım için uzun süredir taahhütlü olarak ödeme yapıyorum. Şu anda faturam 570 TL iken, taahhüt sürem bitince ücretin 750 TL olacağı söyleniyor. Aradaki bu ciddi farkın makul olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallardan, taahhüt bitse bile mevcut ödediğim ücrete yakın, mantıklı bir teklif sunmalarını ve faturamda iyileştirme yapılmasını talep ettim. Ancak ilgilenilmediğini, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt bitiminde fahiş bir artış yerine, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, şu an ödediğim ücrete yakın bir teklif verilmesini ve faturamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 1093’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
