to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Ücretli Tarife Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitimiyle birlikte bana oldukça yüksek ücretli bir tarife sunuldu. Taahhüt sürem bitince, mevcut kullanımım için makul ve benzer bir ücretle devam etmek isterken ay sonu itibarıyla bana çok daha yüksek bir fatura ve yüksek ücretli bir paket önerildi.
Herhangi bir ek paket, ek ücret ya da cayma bedelim olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, bana sunulan yeni tutar önceki ödemelerime göre oldukça yüksek kaldı. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de kendimi müşterisi olduğum operatör tarafından korunmamış hissediyorum.
Konu hakkında Vodafone bayisiyle görüştüm; ancak orada da bana yine yüksek ücretli paketler sunuldu, daha uygun ve önceki ödemelerime yakın bir seçenek oluşturulmadı. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, taahhüt bitimi sonrasında makul, gelirime ve kullanım şeklime uygun, önceki faturalarıma yakın tutarlarda bir paket sunulması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone devam
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
