Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Ücretli Tarife Şikayeti

Orhan

Vodafone

02 Mart 09:24

189

Orhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone devam”

Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitimiyle birlikte bana oldukça yüksek ücretli bir tarife sunuldu. Taahhüt sürem bitince, mevcut kullanımım için makul ve benzer bir ücretle devam etmek isterken ay sonu itibarıyla bana çok daha yüksek bir fatura ve yüksek ücretli bir paket önerildi.

Herhangi bir ek paket, ek ücret ya da cayma bedelim olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, bana sunulan yeni tutar önceki ödemelerime göre oldukça yüksek kaldı. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de kendimi müşterisi olduğum operatör tarafından korunmamış hissediyorum.

Konu hakkında Vodafone bayisiyle görüştüm; ancak orada da bana yine yüksek ücretli paketler sunuldu, daha uygun ve önceki ödemelerime yakın bir seçenek oluşturulmadı. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüt bitimi sonrasında makul, gelirime ve kullanım şeklime uygun, önceki faturalarıma yakın tutarlarda bir paket sunulması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone

02 Mart 09:36 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Orhan

02 Mart 11:35

Teşekkürler Vodafone devam

Vodafone

02 Mart 11:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeyd sonuçtan memnun

Çözüldü

Sadık Vodafone Müşterilerine Yüksek Fiyatlı Teklifler Ve Avantaj Eksikliği

Zeyd

Vodafone

11 Aralık 2025 16:43

177

"Teşekkürler"

Taahhüt Bitiminde Makul Fatura Teklifi Alınamaması

Abit

Vodafone

21 Şubat 16:26

275

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı. Taahhüdümün bitişine yaklaşınca, faturamın aşırı artmaması için mevcut kullanımım ve bütçeme uygun yeni bir tarife ya da paket araştırdım; ancak Vodafone tarafında bana uygun, makul bir fatura seçeneği sunulm...

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü