Taahhüt Bitimi Sonrası Sunulan Uygun Fiyatlı Tarifeye Ulaşamama Ve Yüksek Fiyatlı Tarifeye Zorlanma

Serap

Vodafone

16 Ekim 2025 18:57

287

06 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’da kullandığım faturalı hat tarifemin yıllık aboneliği sona erecek. 11 Ekim 2025 tarihinde bana SMS yoluyla 20 GB’lik 230 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Ancak, taahhüt bitiş tarihim yaklaştığı için Vodafone bu teklifi artık göstermiyor ve beni 385 TL’lik çok daha yüksek fiyatlı bir tarifeye yönlendirmeye zorluyor. 230 TL’lik teklifi onaylamak için gönderilen linke tıkladığımda da, yine sadece 385 TL’lik tarife karşıma çıkıyor.

Bu konuyla ilgili olarak 542 Vodafone hattını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, anlık tarife uygulandığını ve 11 Ekim’de sunulan 230 TL’lik teklifin artık geçerli olmadığını, sistemlerinde de bu teklifi göremediklerini söylediler. Oysa aynı teklif 7 Ekim’de de SMS ile tarafıma iletilmişti. Buna rağmen, hakkım olan uygun fiyatlı tarifeden yararlanamayacağım söylendi.

Son 2 yıldır benzer sıkıntılar yaşıyorum ve genellikle Şikayetvar üzerinden çözüm bulabiliyorum. Bu tür uygulamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bana sunulan 230 TL’lik 20 GB’lik tarifenin geçerli olmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5425***320.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

taahhut-bitimi-sonrasi-sunulan-uygun-fiyatli-tarifeye-ulasamama-ve-yuksek-fiyatli-tarifeye-zorlanma-2.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-sunulan-uygun-fiyatli-tarifeye-ulasamama-ve-yuksek-fiyatli-tarifeye-zorlanma-1.jpg

Vodafone

16 Ekim 2025 19:31 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 12:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serap

17 Ekim 2025 12:30

Teşekkür etmek istemiyorum. Çünkü son 2 yildir şikayet etmezsem çözüme gitmiyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Müşteriye Yeni Müşterilere Sunulan Fiyatların Tanınmaması Ve Onay Dışı Tarife Değişikliği

Fatma

Vodafone

01 Eylül 2025 17:36

378

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve bugüne kadar sunulan paket ve tarifeleri sorgulamadan kullandım. Hattımdan genel olarak memnundum. Ancak bugün telefonuma gelen bir mesajla, onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düz...

uzun-sureli-musteriye-yeni-musterilere-sunulan-fiyatlarin-taninmamasi-ve-onay-disi-tarife-degisikligi-1.jpg

Vodafone Taahhüt Bitimi Bilgilendirilmeden Fatura Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Songül

Vodafone

07 Eylül 2025 12:36

157

2024 Ekim ayında Vodafone’dan 480 TL sabit ücretle 12 ay kalma şartı ile faturalı hat tarifesi satın aldım. Ancak 2025 Eylül ayında faturamın 820 TL olarak geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarifemin indirim oranının 1 gün kaynaklı olarak 1 ay öncesinde bittiği ve bu konuda tekr...

vodafone-taahhut-bitimi-bilgilendirilmeden-fatura-artisi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü