Acnturk Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve Telefon İletişim Sorunları

Acnturk Sigorta’dan 34 ffm 133 plakalı aracımız için yaptırmış olduğumuz 6517260 numaralı kasko poliçesi kapsamında, 26.02.2025 tarihinde yaşadığımız kaza sonrası sigorta şirketi tarafından 74690 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda aracımızın ağır hasarlı olduğu belirtilmiş ve araç perte ayrılmıştır.

Aylardır beklememize rağmen Acnturk Sigorta’nın denetim süreci gerekçe gösterilerek tarafımıza yapılması gereken ödemenin tamamı ödenmemiştir. Ödemenin sadece bir kısmı 02.07.2025 tarihinde hesabımıza yatırılmış, ancak kalan tutar için bize defalarca farklı tarihler verilmiş, en son 28.02.2026 tarihinde ödeme yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen yine ödeme yapılmamıştır. Her defasında yeni bir tarih verilerek oyalanıyoruz.

Son aşamada ise ödemeyi sormak için aradığımda artık telefonla dahi kimseye ulaşamıyor, yalnızca internet sayfası üzerinden çözüm aramamız gerektiği yönünde otomatik bir yönlendirme ile karşılaşıyorum. Bize yapılan kısmi ödeme ile kaza yaptığımız aracın yerine yeni bir araç almamız mümkün değil, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Acnturk Sigorta’nın, perte ayrılan aracımızla ilgili eksik kalan bakiye ödemesini ivedilikle hesabımıza yatırmasını ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmamasını talep ediyoruz.