to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Dönüş Olmaması
Tansesuar’ın internet sitesi üzerinden 18 Mart tarihinde bir kolye siparişi verdim. 8803 numaralı bu siparişim 26 Mart’ta tarafıma teslim edildi ancak paketten sipariş ettiğim ürün yerine yanlış bir kolye çıktı.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak firmayla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında istediğim ürüne ulaşamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar Bey, Tansesuar'ı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 18 Mart'ta verdiğiniz 8803 numaralı siparişinizin 26 Mart'ta size ulaşması ve yanlış bir kolye gönderilmesi nedeniyle zaman kaybı yaşadığınızı ve hayal kırıklığına uğradığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Yanlış gönderilen kolyeyi sizlere hediye edip, en kısa sürede doğru kolyeyi hızlı kargo ile size göndereceğiz. Gönderimizle ilgili takip numarasını ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde size ileteceğiz. Ürünümüzün doğru bir şekilde elinize ulaşması için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tansesuar ekibine çok teşekkür ederim. Yanlış gelen kolyeyi hediye edip, doğru olan kolyeyi de kısa bir sürede tarafıma gönderdiler.
İlgi alaka için teşekkür ederim
