Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve İade Talebi

İpek

143

Vodafone telefon faturamda Eylül 2025 dönemi için 867,50 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura bilgisi 26.09 tarihinde tarafıma iletildi ve ödeme yapılmazsa 01.10 tarihinde hattımın kısıtlanacağı bildirildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli tarifemi iptal ettiğim için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak uygulama üzerinden kontrol ettiğimde aktif bir taahhüdüm veya devam eden bir tarifem olmadığını gördüm ve bu duruma dair ekran görüntüm de mevcut. Taahhüt sürem bittiği için numaramı farklı bir operatöre taşıdım ve bu süreçte herhangi bir paketi iptal etmedim. Zaten taahhüdüm sona erdiği için iptal edilebilecek bir tarifem de yoktu. 02.09 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden taahhüt ve tarife bitişimi teyit ettim ve ekran görüntüsünü aldım.

Ayrıca, çevremdeki birçok kişiden de Vodafone’un numarasını farklı operatöre taşıyan müşterilerine benzer şekilde haksız faturalandırma yaptığına dair şikayetler duydum.

İzmir’de kullanmakta olduğum hattıma ait 0505*****36 numaralı bu faturanın incelenerek, haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İpek

Merhaba, ben de 10 dakika içinde geri aradım ama kimse bana konu hakkında yardımcı olmuyor başka bir operatörde olduğum için. İletişime geçebilir misiniz

İpek

Aradık ulaşamadık diyerek konu kapatılıyor ama ben geri aradığımda ise ekranlarımda bir şey göremiyorum sizi ilgili kişilere aktarıyorum diyorlar dakikalarca hatta bekliyorum kimse benimle iletişime geçmiyor

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İpek

Merhaba, kimse beni aramadı lütfen konu hakkında dönüş yapabilir misiniz? Telefonun başında bekliyorum şu an

İpek

Hala bekliyorum ve fatura iptal edilmezse hattım kısıtlanacak