Sürekli Ping Dalgalanması Ve Hız Düşüşü Yaşadığım Vodafone İnternet Hizmeti

Yaklaşık 2,5 senedir bulunduğum bölgede ikamet ediyorum ve Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Son 6 aydır bulunduğum bölgede çok ciddi internet sorunu yaşıyorum. Bir anda 20 MS ping değerinden 600 MS’lere, sonra tekrar 400 ve 40 MS’lere düşüp çıkan, son derece dengesiz bir bağlantı var. Mbps hızlarım da aynı şekilde sürekli değişiyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sorunun çözüldüğü ya da çözüm sağlandığı söylendi ancak sahada hiçbir iyileşme olmadı, internet performansımda hiçbir düzelme yok. Özellikle 5g olarak satılan hizmet, bulunduğum bölgede zaman zaman 2g hızında bile çalışmıyor ve günlük işlerimi dahi yapamaz hale geldim.

Bulunduğum bölgedeki kapsama ve altyapı sorununun gerçekten incelenmesini, baz istasyonu veya ilgili teknik altyapı çalışmalarının yapılmasını ve internet hizmetimin söz verildiği şekilde, stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa cayma bedelsiz çözüm üretilmesini talep ediyorum.