Sürekli Fiyat Artışı Ve Hak Azalmasıyla Vodafone’da Mağduriyet

Yıllardır Vodafone mobil hattımda Red tarifeleri kullanıyorum ve her taahhüt bitiminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Fiyatlar sürekli artarken, sundukları haklar, özellikle sosyal, iletişim, video ve müzik pass gibi avantajlar azalıyor. Şu anda sınırsız Ultra 20 GB içeren ve sosyal pass, iletişim pass, Video Pass, müzik pass haklarımın olduğu bir tarife kullanıyorum ancak geçebileceğim yeni tarifelerde bu hakların aynısını bulamıyorum, benzerleri ise oldukça yüksek fiyatlarla sunuluyor.

Mevcut tarifemde bile zaman zaman daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum, buna rağmen önerilen yeni tarifelerde hem haklarım düşüyor hem de fiyatlar makul seviyede olmuyor. Yıllardır aynı döngüyü yaşıyorum ve her seferinde mağduriyetim çözülmediği için Şikayetvar üzerinden süreci devam ettirmek zorunda kalıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ve kanallarıyla yaptığım görüşmelerde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıtlar alıyorum. Ben, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un mevcut haklarıma denk veya çok yakın içerikte, makul fiyatlı bir tarife sunmasını ve sürekli artan fiyat – azalan hak dengesizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam edecekse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.