to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hizmet kullanıcısıyım ve normal faturalı bir aboneyim. Aylık ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, son dönemde mobil internet hizmetinizdeki kalitesizlik, taahhüt edilen hizmet standartlarının çok altına düşmüştür.
Bulunduğum konumda internet hızı son derece yavaştır. Özellikle yüksek veri gerektiren sosyal medya platformlarında (TikTok, Instagram, Facebook) ve video içeriklerinde yaşadığım yükleme problemleri, bağlantı hızının sürekli ve kabul edilemez düzeyde düşük olduğunun açık bir göstergesidir. Videoların defalarca takılması, hiç açılmaması ve sürekli kesintiye uğraması, internet kullanım deneyimimi tamamen bozmakta ve ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu durum geçici bir aksaklık değildir; uzun süredir devam eden ve bir iletişim hizmeti sağlayıcısından beklenen asgari performansın dahi sağlanamadığı bir problemdir.
Şunu açıkça belirtmek isterim ki, eğer bu hız ve bağlantı sorunları kısa süre içinde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmaz ve hizmet kalitem belirgin şekilde iyileştirilmezse, Vodafone ile olan mevcut aboneliğimi derhal sonlandıracak ve başka bir operatöre geçiş yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapılmadı sorunum halen devam etmektedir
Bugün geri dönüş yapmasanız hattımı değiştireceğim, kaç gündür geri dönüş yapılmayıp sorunum çözülmedi.
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 ...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 Mbps’yi bile geçmiyor. Sosyal medyada gezmek, video izlemek, bazen basit bir mesaj göndermek bile neredeyse imkansız hale geldi. Durumu farklı cihaz ...
Uzun süreli aboneniz olarak, mobil internet hizmetinizin kalitesinin son dönemde kabul edilemez bir düşüş gösterdiğini ve bu durumun yalnızca teknik bir arıza olmaktan çıkıp, kasıtlı bir bant genişliği kısıtlamasına dönüştüğünü düşünmekteyim. Telefonumun ekranında "4G+" veya "LTE" ibarelerini görme...
Merhaba, Kısa süre önce numaramı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sorunsuz gerçekleşti fakat internet hızından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mobil veriye bağlandığımda YouTube’da video izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Videolar ya açılmıyor ya da sürekli donarak ilerliyor. Ayrı...
Yorumlar