Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hizmet kullanıcısıyım ve normal faturalı bir aboneyim. Aylık ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, son dönemde mobil internet hizmetinizdeki kalitesizlik, taahhüt edilen hizmet standartlarının çok altına düşmüştür.

Bulunduğum konumda internet hızı son derece yavaştır. Özellikle yüksek veri gerektiren sosyal medya platformlarında (TikTok, Instagram, Facebook) ve video içeriklerinde yaşadığım yükleme problemleri, bağlantı hızının sürekli ve kabul edilemez düzeyde düşük olduğunun açık bir göstergesidir. Videoların defalarca takılması, hiç açılmaması ve sürekli kesintiye uğraması, internet kullanım deneyimimi tamamen bozmakta ve ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu durum geçici bir aksaklık değildir; uzun süredir devam eden ve bir iletişim hizmeti sağlayıcısından beklenen asgari performansın dahi sağlanamadığı bir problemdir.

Şunu açıkça belirtmek isterim ki, eğer bu hız ve bağlantı sorunları kısa süre içinde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmaz ve hizmet kalitem belirgin şekilde iyileştirilmezse, Vodafone ile olan mevcut aboneliğimi derhal sonlandıracak ve başka bir operatöre geçiş yapacağım.