Sürekli Çekim Kesintileri Ve Yüksek Fatura İle Mağdur Oldum

Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır kesintisiz şekilde, ondan önce de ara ara olmak üzere hattım doğru düzgün çekmiyor, internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Buna rağmen her ay 1200 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum.

Özellikle Denizli Pamukkale Zeytinköy bölgesinde ve Ordu Korgan Yenipınar Mahallesi’nde hattım ya hiç çekmiyor ya da internet hızım çok düşük olduğu için doğru düzgün işlem yapamıyorum. Sürekli kopmalar, sayfaların açılmaması ve hız problemleri yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve Denizli’deki birimlerle görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip tatmin edici olmayan, geçiştiren cevaplar aldım. Ordu’daki problem için ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli dijital asistanla muhatap edilip gerçek bir destek alamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek fatura ödemek artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hat numaramın son 4 hanesi 4527’dir. Çekim ve internet sorunumun bulunduğum bölgelerde detaylıca incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda gerekli iyileştirme/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.