Ceren Ve Burak Marketlerde Çift Ödeme Ve Gecikmiş İade Sorunu

Getir Çarşı üzerinden Ceren Market ve Burak Market’ten yaptığım iki ayrı alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ceren Market’ten verdiğim sipariş iptal edildiği halde, ben ödemeyi kapıda yaptım ve aynı zamanda Getir üzerinden kartımdan da tahsilat yapıldı. 21.06.2026 tarihinden bu yana geçen süreye rağmen bu işlemle ilgili hiçbir para iadesi tarafıma ulaşmadı.

Burak Market’ten yaptığım alışverişte ise siparişim sisteme bile düşmedi, ancak kartımdan ücret çekildi. Bu işlemle ilgili olarak daha sonra iade yapılmış olsa da, bir siparişin sisteme yansımayıp karttan tahsilat alınması kabul edilebilir bir durum değil. Tüm ödemeleri sistem üzerinden kartla gerçekleştirdim ve özellikle Ceren Market ile ilgili olan ödememin 3 gündür iade edilmemesi benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Bu süreçte defalarca Getir müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine oyalayıcı ve tutarsız bilgiler verdi, gerçekten ilgileniyormuş gibi görünüp somut hiçbir adım atmadılar. Aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem Ceren Market siparişim için benden iki kez alınan ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem de sistemsel sorunlar ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.