Sultangazi'de Uzun Süredir Devam Eden Şebeke Sorununa Çözüm Bekliyoruz

Yaklaşık iki yıldır İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi 1397. Sokak ve çevresindeki birkaç sokakta, hem kendi Vodafone hattımda hem de ailemin ve çevremde birçok kişinin hatlarında ciddi şebeke sorunları yaşıyoruz. İnternet hızı neredeyse yok denecek kadar düşük, çağrı yapmakta veya aramalara erişmekte sürekli problem oluyor; çoğu zaman ulaşılamıyor ya da arama kesiliyor.

Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de belediyeyi ve Türk Telekom’u defalarca aradık fakat herkes birbirine yönlendirerek çözümden uzak yaklaşımlar sergiledi. Operatör desteğinde “telefonu kapat, aç, hattı çıkar, tak” gibi şahsi işlemlerle vakit kaybettik ama sorun tamamen bölgesel ve toplu olarak yaşanıyor. Yüksek tutarda (aylık yaklaşık 1000 TL) fatura ödememize rağmen faydalanamamak hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaratıyor.

İstanbul’un merkezi bir ilçesinde bu derece uzun süredir devam eden şebeke problemimizin bir an önce yerinde teknik inceleme yapılarak kapsamlı şekilde çözülmesini ve fatura ödemelerimize karşılık aldığımız hizmetin iyileştirilmesini talep ediyorum.