Vodafone Sözleşme Bitiminden Sonra Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Cemil · 2025-11-09T20:03:20+03:00

05.10.2025 tarihli Vodafone faturalı hattıma, 1790,75 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık üç ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, sözleşme yenileme dönemine yaklaştığım belirtilmiş ve tarafıma çeşitli kampanya teklifleri sunulmuştu. Kampanyalar bana uygun gelmediği için kabul etmedim ve müşteri temsilcisi, dönem sonu itibarıyla farklı bir operatöre geçiş yapabileceğimi belirtti. Ben de sözleşme dönemimin tamamlanmasını bekledim ve ardından başka bir operatöre geçiş işlemini gerçekleştirdim. Ancak, taahhüt sürem sona erdikten sonra operatör değişikliği yapmama rağmen faturama cayma bedeli yansıtılması, bana verilen bilgiyle çelişmektedir. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, itiraz için bir mail adresi verildi fakat bu adres çalışmıyor ve hata veriyor. Elimde sözleşme bitiş tarihimi gösteren yazılı bir belge veya SMS bulunmamakla birlikte, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. GSM numaram: 5071****56.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone’dan Turkcell’e Taşıma Sonrası Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli İtirazı

Ms Güneş

Vodafone

Yaklaşık 1 ay önce, 13 Şubat tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Geçiş işlemi sırasında Vodafone tarafında hiçbir taahhüdümün ve cayma bedelimin olmadığı özellikle ifade edildiği için gönül rahatlığıyla numara taşıma işlemini yaptım. Ancak buna rağmen sistemde 23.02.2026 ve 23.03.202...

vodafonedan-turkcelle-tasima-sonrasi-haksiz-faturalar-ve-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Aşırı Fatura Ücreti Şikayeti

Mehmet

Vodafone

28.02.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin süresinin dolduğunu, yeni tarifelerini ayrıntılı şekilde anlattıklarını ve eski tarifemin üzerine yalnızca 70 TL fark geleceğini söylediler. Mevcut tarifemin 390 TL olduğunu, yeni tarife ile bi...

Müşteri Hizmetleri Kampanya Sunumunda Şeffaf Davranmıyor

Firdevs

Vodafone

162

Taahhüdümün son ayı, hatta son haftasındayım. Bana sunulan tarifelerden kesinlikle memnun değilim. Daha önce beni arayan görevliye başka tarife olup olmadığını sordum, yok dedi. Her sene faturama yüklü miktarda ekleme yapılarak devam ediliyor ve geçmek istediğim daha düşük internetli tarifeler bana ...

Çözüldü

Haksız Ek Ücretlerle Yüksek Fatura Sorunu Çözülmüyor, İade Talep Ediyorum

Selim

Vodafone

318

Vodafone hattımda son 3 aydan fazla süredir, anlam veremediğim şekilde yüksek faturalar gelmektedir. Kasım ayı faturamda da 1300 TL gibi çok yüksek bi...

Açıklamasız Yüksek Vodafone Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Merve

Vodafone

09/11/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait 9518 ile biten numarama 8.263 TL tutarında bir fatura geldi. Faturada bu yüksek tutarı açıklayan herhangi bir detay, ek ücret veya aşım bilgisi yer almamaktadır. Vodafone uygulamasında da faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair bir açıklama gö...

aciklamasiz-yuksek-vodafone-faturasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör