Açığa Alınan Bilet İçin Ödeme Neredeyse Tamamen Ceza Olarak Kesildi

Obilet uygulaması üzerinden AJet firmasından 18 Mayıs 2026 tarihli Batman–Ankara iç hat uçuşu için 15 Nisan 2026 tarihinde 1.962,99 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha sonra biletimin tarihini değiştirmek istediğim için, uygulama üzerinden “bileti açığa al ve kupona dönüştür” seçeneğini kullanarak 23 Mayıs 2026 tarihinde bileti açığa aldım. Ancak bilet için ödediğim 1.962,99 TL’ye rağmen tarafıma tanımlanan kupon kodu yalnızca yaklaşık 44 TL tutarında göründü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim tutarın neredeyse tamamının ceza olarak kesildiği, bu nedenle kupon bakiyesinin çok düşük göründüğü söylendi ve durumun aciliyetini belirtmeme rağmen en erken 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı iletildi. Uçuş için ödediğim tutarın neredeyse tamamının bu şekilde cezaya dönüştürülmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

PNR kodum 432L3B’dir. Biletimi iptal etmek veya açığa almak isterken ödediğim ücretin bu derece orantısız bir şekilde “ceza” adı altında kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.962,99 TL’nin, kesilen tutarların detaylı şekilde açıklanarak tarafıma iade edilmesini veya en azından tamamına yakınının kupon bakiyesi olarak tanımlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.