Müşteri Hizmetleri Kampanya Sunumunda Şeffaf Davranmıyor

Taahhüdümün son ayı, hatta son haftasındayım. Bana sunulan tarifelerden kesinlikle memnun değilim. Daha önce beni arayan görevliye başka tarife olup olmadığını sordum, yok dedi. Her sene faturama yüklü miktarda ekleme yapılarak devam ediliyor ve geçmek istediğim daha düşük internetli tarifeler bana sunulmuyor. Bugün arayan müşteri hizmetleri danışmanı ise 'size özel sürpriz bir kampanyamız var' diyerek, Yanımda uygulamasında bir aydır gördüğüm kampanyayı anlattı. Önce dinledim, tekrar sordum, 'bugüne özel mi' diye. 'Evet, sadece bugüne özel' dedi. Ancak ben bir aydır aynı kampanyayı görüntülüyorum. Ne konuştuğu da anlaşılmıyor, konuşmama da izin vermiyor. Bir de 'zaten 500 lira fatura ödüyorsunuz, arada 30 lira var' diyor. 'Hayır' dedim, 'evet görüyorum' diyor. Tam konuşuyorum, araya giriyor, ekranları bekliyorum. Sonra faturamın içindeki cihaz kampanyalarını gösterip 'gerisi de faturanız' diyor. Bu nasıl bir üslup? Müşteri danışmanlarınızın her sene aynı şekilde beni ikna etmeye çalışmasını ve dikkate alınmadığımı anlamıyorum. Enflasyondan da haberim var bu arada.