Kola Eksikliği Ve 180 TL Tam İade Talebi

22 Nisan saat 22:00 civarında trendyolgo üzerinden İstanbul’da bulunan bir restorandan 2 adet tavuk dürüm menü ve yanında 2 adet kola olacak şekilde, toplam 340 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak siparişimde yer alan 2 adet kola tarafıma hiç teslim edilmedi.

Aynı menünün restoranda kolasız fiyatı 250 TL, kolalı fiyatı ise 350 TL olarak görünüyor ve aradaki tek fark içecek olması gerekirken, bana eksik gelen ürünler için yalnızca 102 TL iade yapılabileceği söylendi. Oysa iki kolanın da gelmemesi nedeniyle, restorandaki kola fiyatı da 90 TL olduğu için tarafıma toplam 180 TL iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili trendyolgo çağrı merkezini aradığımda sistemde iade tutarının 102 TL göründüğü ve bunun dışında iade yapılamayacağı tarafıma iletildi, herhangi bir hata olmadığını söylediler. Hem ödediğim ücret hem de menü fiyatları ortadayken, iki kolayı teslim almamama rağmen bu kadar düşük bir iade tutarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram #11165813682’dir. Eksik gelen 2 adet kola için toplam 180 TL olacak şekilde doğru tutarda iademin yapılmasını, ödediğim ücret ile teslim edilen ürünlerin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.