Söz Verilen Hediye İnternet Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone faturasız hattımda “Kaç Yıldır Vodafone’luyusun” kampanyası kapsamında 10 günlük 10 GB hediye internet hakkı kazandım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvurumu yaptım ve “tanımlayacağız” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internet paketim hattıma yüklenmedi. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir destek alamadım.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaşadığım bu sorunun hala çözülememiş olması gerçekten kabul edilemez. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde internet paketim tanımlanmadı ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Hediye internet paketimin en kısa sürede hattıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bir buçuk saat sonra aranmak istiyorum; bu süreden sonra ararsanız dönüş sağlayamam. Yeter artık, Vodafone’un bu ilgisizliğinden dolayı çok mağdur oldum ve kesinlikle operatör değişikliği yapacağım.