Aras Kargo Kapıya Bırakma Seçeneği Gerçekleşmedi

19 Ağustos tarihinde Aras Kargo’dan gönderimin gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. SMS içindeki teslimat seçenekleri linkinden özellikle “kapıma bırakılsın” seçeneğini işaretledim, ayrıca teslimat kodunu da bir kağıda yazıp kapıma yapıştırdım. Buna rağmen kısa süre sonra “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım.

O saatte evdeydim, kapıyı çalan olmadı, herhangi bir zili duymadım. Bebeğim uyuduğu için telefonum sessizdeydi ve zaten bu ihtimale karşı kargonun kapıma bırakılmasını istemiştim. Madem kapıya bırakma şeklinde bir hizmet fiilen sunulmuyorsa, bize bu şekilde bir seçenek gösterilmesini anlamlandıramıyorum.

Bu durum benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir zorluk oluşturdu. Şimdi ertesi gün küçük bebeğimi bir komşuya bırakıp şubeye giderek kargomu almak zorundayım. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmeyeceğini ve belki de bu şikayetin çok önemsenmeyeceğini düşünsem de, en azından benzer durumda olan insanların aynı sorunla karşılaşmaması için bu durumu paylaşmak istedim.

Bundan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmamayı ve kendi gönderilerimde de Aras Kargo’yu tercih etmemeyi düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve özellikle “kapıya bırakma” seçeneğinin gerçekten uygulamaya geçirilmesi veya müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Takip numaram 6481826944397’dir.