to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yalın Fırsat 60GB tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonla arayan Vodafone yetkilileri, 12 ay boyunca fatura ücretimin 560 TL olacağını açıkça belirttiler. Ben de bu ücreti kabul ederek sesli olarak onay verdim. Özellikle daha yüksek bir ücret ödemek istemediğimi belirttim ve bana 560 TL’den devam edeceğim söylendiği için teklifi kabul ettim.
Ancak ilk faturam geldiğinde 1.078 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durumun yanlış bilgilendirme ve yanıltma olduğunu düşünüyorum. Sorunla ilgili destek almak istediğimde ise sadece Tobi üzerinden iletişim kurabiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Müşteri numaramın sonu: 8213. Tüm işlemler telefon üzerinden, sesli arama yoluyla gerçekleşti. Şu anda ilk faturamda bu yüksek ücret yansıtıldı ve Tobi ile yaptığım görüşmede bundan sonra da bu ücretin geçerli olacağı söylendi.
Vodafone’dan beklentim, bana teklif edilen ve onayladığım 560 TL’lik ücretin geçerli olması ve fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitişiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya aranmadım. Yaklaşık 3 aydır indirimsiz ve yüksek ücretli tarifeden yararlandığımı, ancak bunun tarafıma bildirilmediğini fark ettim. Son olarak arandığımda ise, bana 600 TL’ye 12 GB in...
22 Temmuz 00.00’da taahhüdüm bitiyordu ve bu tarihten önce Vodafone tobi üzerinden canlı destekle müşteri temsilcisiyle yazıştım. Tarifemi 1 GB’ye ind...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Yalın Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece birkaç saat kaldı ve yeni bir tarife bakmak istediğimde mevcut tüm seçeneklerin çok pahalı olduğunu görüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajlardan ya da...
Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...
Yorumlar