to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 40 GB İnternet Yerine 25 GB Görüntülendi: Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattım için bugün saat 12.25 civarında Vodafone tarafından telefonla arandım. Görüşmede bana sosyal medyanın tamamen sınırsız olacağı ve bunun dışında ayrıca 40 GB internetimin olacağı söylendi, bu şekilde onay verdim. Ancak Vodafone uygulamasına girip yenilenen tarifeme baktığımda sadece 25 GB internet tanımlandığını görüyorum.
Telefonda anlatılanla uygulamada görünen paket içeriği birbiriyle uyuşmuyor. Bu durumun yanlış bilgilendirme, hatta resmen müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma cevap verilmiyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Tarifemin bana telefonda vaat edildiği gibi, sosyal medya sınırsız ve bunun dışında 40 GB internet olacak şekilde acilen düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
