to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'dan “50 GB + Sınırsız Sosyal Medya” paketini kullanmaktayım. Paket içeriğinde Instagram, TikTok, WhatsApp, Spotify gibi uygulamalarda internet kotamdan düşülmeyeceği belirtilmesine rağmen, bu uygulamaları kullandığımda normal internet kotamdan harcama yapılıyor.
Faturamın yenilenmesine daha 15 gün olmasına rağmen kotalı internetim neredeyse tamamen bitti. Bu durum hem mağduriyet yaşamama neden oldu hem de paket içerikleriyle ilgili yanıltıldığımı düşünüyorum. Uygulama içi yönlendirme, reklam gibi şeyler olmadığı halde, direkt uygulama içinde vakit geçirmeme rağmen normal internetimden harcama yapılıyor.
Paketi Vodafone bayisinden, doğrudan seçerek ve detaylarını öğrenerek satın aldım. Uygulama veya sistemsel bir hatayla karşı karşıya olduğum açık. Bu durumun acilen düzeltilmesini, kullandığım verilerin düzeltilerek tekrar internet kotamın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim. Vodafone gibi bir operatörden bu tür sorunlarla uğraşmak istemezdim.
Vodafone hattımda kullandığım red 50 GB Sınırsız Video Paketi kapsamında, Instagram, TikTok ve diğer sınırsız olarak belirtilen uygulamalarda internet kullanımlarımın kotadan düşmemesi gerekirken, yaklaşık 2 aydır bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşüş yaşanmaktadır. Özellikle son bir hafta boyunca neredeyse sadece sınırsız uygulamaları kullanmama rağmen 25 GB internet kotamdan eksilme olmuştur.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve şikayet kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fakat sorun devam etmekte ve telefonumun veri kullanım istatistiklerinde de sınırsız olması gereken uygulamaların internet harcadığı açıkça görülmektedir. Faturamda herhangi bir itiraz veya iade talebinde bulunmadım. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmaktadır ve bu sorun farklı şehirlerde ya da bölgelerde de değişmeden devam etmektedir.
Paketimin yanlış tanımlandığını veya sayaçlarda hata olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, paketimin doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte haksız yere düşen internet kotamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi: 9965.
Geçtiğimiz ay hattımı Vodafone a taşıdım ve red 40 GB sınırsız sosyal paketini seçtim. Paketi satın alırken sınırsız kullanabileceğim uygulamalar tarife detaylarına baktığım zaman TikTok Youtube.com Instagram vs iken ayı bitirmeden 40 GB internetim bitmiş bulunmaktadır. Eğer söylenen uygulamalar int...
Vodafone Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içeriğinde Facebook, Instagram, Twitter ve sınırsız iletişim (WhatsApp, Messenger) uygulamalarının sınırsız olarak sunulacağı belirtilmişti. Ancak son 2 aydır bu uygulamaları kullandığımda internetim sınırsız olarak kullanılmıyo...
Vodafone Red'li 50 tarifesini kullanıyorum ve aylık 490 TL ödüyorum. Ancak yakın bir arkadaşım, 40 GB internetli ve Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook’ta sınırsız kullanım hakkı olan bir paketi aylık 510 TL’ye kullanıyor. Ben ise sosyal medya uygulamalarını yoğun şekilde kullanmama rağmen, bana b...
Vodafone Sosyal Medya içerikleri tükettiğimde Sosyal Medya Sınırsız Paketimden değil, kotamdan tüketiyor. Vodafone hattımda aktif olan iki farklı sınırsız sosyal medya paketi bulunmasına rağmen (ekli görselde açıkça görülmektedir), TikTok ve Instagram Reels izlediğimde internetim sosyal medya paket...
Vodafone gerçekten büyük bir sorun yaşatıyor. Duran tarife sözleşmesi yaparken her ay belirli bir ücret ödeyeceğimi söylüyorlar. Ancak otomatik olarak kendi kendine paket alıyor. Paket içeriğinde sınırsız YouTube, WhatsApp, Facebook ve Instagram uygulamaları ile birlikte 50 GB internet arama motoru ...
Yorumlar