Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33664095
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor İnternetim Hızla Tükeniyor

profile
Erkan
Vodafone
13 Eylül 2025 18:22
200

Vodafone’dan faturalı hattım için “Sınırsız Sosyal Medya” paketini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldım. Ancak son 2 haftadır X uygulamasında video izlediğimde, sosyal medya paketimden değil, ana internet paketimden kullanım yapıldığını fark ettim. Bu nedenle 30 GB’lik ana paketimin yaklaşık 20 GB’ı bu şekilde usulsüz olarak kullanıldı.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanılan 20 GB internetimin geri yüklenmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

17 Eylül 2025 00:14

Vodafone’dan taahhütlü olarak sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Ancak son iki haftadır X platformunda video izlediğimde internet kullanımım, sınırsız sosyal medya paketi kapsamında olmamasına rağmen mevcut Gigabyte haklarımdan düşüyor. Telefonumdaki tüm internet dolaşımını kapatıp yalnızca X platformunu kullanmama rağmen birkaç video izledikten sonra yine ana paketimden kullanım yapıldığını tespit ettim.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcisi oldukça kaba bir şekilde, ezbere cümlelerle talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sözleşmemde açıkça sınırsız sosyal medya hakkım olduğu belirtiliyor fakat bu hakkımı kullanamıyorum.

Ek paket almak istemiyorum, kaybettiğim Gigabyte haklarımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Eylül 2025 19:23 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Eylül 2025 19:34
Erkan
Erkan
14 Eylül 2025 00:40

Çok kötü bir geri dönüş aldım telefon görüşmesinden hiç memnun kalmadım Vodafone personeli dediğim hiçbir şeyi anlayamadı algılayamadığı ve probleme çözüm üretmedi ve suratıma kapattı Vodafone pişmanlıktır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Cansu
Vodafone
10 Temmuz 2025 09:46
358

Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...

satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
satin-aldigim-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-calismiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
5
Vedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yanıltıcı Paket Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Vedat
Vodafone
06 Ağustos 2024 20:45
221
"Yaptığım şikayet 24 saat geçmeden çözüme kavuşturuldu. Bu güzel hizmetleriniz için sizlere teşekkür ederim Şikayetvar 😊"
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Kapsamında Hızlı İnternet Tüketimi Ve Açıklama Talebi

profile
Onur
Vodafone
20 Ekim 2025 23:12
331

14 Ekim – 20 Ekim tarihleri arasında Vodafone 30 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanmama rağmen, 3 gün içerisinde 20 GB internetimin tükendiğini gördüm. Dizi, maç veya video izlemedim; sosyal medya kullanımlarım da sınırsız pakete dahil olmasına rağmen bu kadar hızlı internet tüketimi yaşanması...

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimi Neden Bitirdi

profile
Yılmaz
Vodafone
20 Haziran 2025 23:05
481

Buraya yazdığım şikayet sonrası Vodafone beni arayıp tarifemi iptal etmemem için içinde sınırsız sosyal medya olan bir paket teklif etti. Özellikle sordum, sosyal medya kullanımlarım internetten düşmeyecek dendi ve bu yüzden kabul ettim. Ama bu ay Instagram’da gezerken “internet kullanım hakkınızın ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone Yanımda kullanamıyorum Vodafone 30 gb Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone internetsiz paketler Vodafone sınırsız sosyal medya paketi Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri