Vodafone Sosyal Medya Kullanımı Ana Paketten Düşüyor, Sorun Çözülmüyor

Kaan · 2025-09-26T20:37:02+03:00

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medya uygulamalarında internet kullanımının ana paketimden düşmemesi gerekirken kendi paketimden gidiyor. Test etmek için defalarca TikTok’a sadece 10 dakika girdim çıktım, internetim ana paketimden eksildi. Bu durumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de kontrol ettim ve kullanımın paketimden düştüğünü net olarak gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece çözüm için talep oluşturulduğu belirtildi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hattım 1894 ile bitiyor ve Adana-Hatay bölgesinde yaşıyorum. İnternet kullanımımın doğru yansıtılmasını ve paketimin sözleşmeye uygun şekilde çalışmasını talep ediyorum. Sorunun devam etmesi veya çözülmemesi halinde gerekli şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kaan

Vodafone tarafından arandım ve hiçbir çözüme ulaşamadım, üstelik bana paketimde TikTok olmadığını Youtube.com olduğunu söylüyor. Bunu söyleyen 2. Müşteri temsilcisi bu arada. Bana satılan ve abone olduğum paket Vodafone'un sitesinde bizzat TikTok dahil Youtube.com yok olarak görünüyor, yani onu bile kararlaştıramadık. Hatta şu an internetim komple bitti 0MB kaldı ve sınırsız denilen uygulamalara girebiliyorum TikTok, insta, Spotify vb. Ama Youtube.com dahil (temsilci güya Youtube.com var demişti) başka hiçbir şeye giremiyorum. E demek ki gerçekten de sınırsızmış bunlar o zaman niye internetim varken habire kotam eksiliyodu? Tekrar ay başı kontrol edeceğim internetimden yiyor mu diye o zaman tekrar Vodafone ile iletişime geçeceğim